Sua marca está no mercado, investindo em produtos e serviços de qualidade, mas sente que falta algo para realmente se conectar com o público? Parece que há um abismo entre o que você oferece e o que os consumidores buscam? O cenário atual do consumo é composto por várias nuances e situações diferentes. Os profissionais de marketing precisam sempre se adaptar, e o selo de “marca de sucesso” está ligado não só a um produto incrível, mas em como a empresa se posiciona no mundo.
Nesse contexto, surge uma pergunta crucial: o que sua empresa representa além do que vende? Essa é a lacuna que o Marketing com Propósito busca preencher, e ela não está ligada necessariamente à falta de demanda. É uma oportunidade para as empresas se conectarem de forma mais profunda e autêntica com seus consumidores. Claro que às vezes abala toda uma estrutura, tira a marca do lugar comum e provoca a sensação de: “Meu Deus, o que fazer para ir além?”
Neste artigo, vamos desvendar o Marketing com Propósito: entenda o que é, sua importância e como ele pode transformar a relação da sua empresa com o mundo.
Tráfego Pago: um atalho estratégico para a visibilidade
Marketing com Propósito é a estratégia de alinhar os valores e as ações de uma empresa a uma causa social, ambiental ou ética relevante. Pense bem: não é só sobre fazer doações pontuais ou criar uma campanha de marketing que some em um mês e desapareça no outro. É muito mais profundo. Trata-se de uma integração genuína de um propósito maior no cerne do modelo de negócios da sua empresa. Significa que a sua marca existe não só para gerar lucro, mas também para contribuir ativamente para um mundo melhor, seja resolvendo problemas, defendendo causas importantes ou promovendo mudanças positivas na sociedade.
É a resposta direta à crescente demanda dos consumidores por marcas que compartilham seus valores e que assumem uma posição ativa em questões importantes. As pessoas de hoje querem mais do que produtos e serviços; elas querem comprar de empresas que se importam, que são transparentes e que demonstram responsabilidade social em cada passo.
Função do Marketing com Propósito
O Marketing com Propósito vai muito além de uma simples estratégia; ele atua como um verdadeiro guia que permeia todas as decisões da sua empresa. Ele não só orienta o caminho a ser seguido, mas também tem o poder de inspirar a inovação, impulsionando a criação de soluções que beneficiam a todos. Mais do que isso, permite construir narrativas autênticas, que realmente conectam com o público. E, ao fazer tudo isso, ele gera um engajamento poderoso, tanto entre os colaboradores quanto com os clientes, transformando-os em defensores da sua marca.
Por que sua empresa precisa do Marketing de Propósito?
Implementar o Marketing com Propósito não é apenas uma questão de “fazer o bem” ou de ter uma boa imagem. É, na verdade, uma estratégia de negócio inteligente e sustentável para o longo prazo. As empresas que adotam essa abordagem não apenas contribuem para um mundo melhor, mas também colhem benefícios tangíveis e estratégicos:
Aumento da confiança e lealdade do cliente: Pense comigo: as pessoas estão mais propensas a confiar e a permanecerem leais a marcas que demonstram um compromisso genuíno com causas que realmente importam para elas. Quando seu consumidor percebe que a sua marca se importa com algo além do lucro, ele se sente parte de algo maior ao apoiar suas iniciativas. É uma conexão mais forte e duradoura.
Diferenciação no mercado: Em um mercado que está cada vez mais saturado, com produtos e serviços muito parecidos, ter um propósito claro e bem comunicado pode ser um poderoso diferencial competitivo. Isso ajuda sua marca a se destacar no meio da multidão e a ser lembrada não só pelo que vende, mas pelo que defende.
Atração e retenção de talentos: Profissionais, especialmente as novas gerações, não buscam apenas um bom salário; eles querem trabalhar em empresas que tenham um impacto positivo no mundo. O Marketing com Propósito ajuda a atrair talentos engajados que se identificam com a missão da sua empresa e a reter os funcionários existentes, que se sentem mais conectados e motivados pelo propósito da organização.
Fortalecimento da marca e reputação: Uma marca com propósito é percebida como mais autêntica, ética e responsável. Isso não só fortalece sua reputação no mercado, mas também gera um valor de marca imensurável a longo prazo. É o tipo de reputação que se constrói tijolo por tijolo, com base em ações consistentes.
Resiliência em tempos de crise: Empresas que possuem um forte propósito tendem a ser mais resilientes a crises, sejam elas econômicas, sociais ou de imagem. Isso porque sua base de clientes e stakeholders está mais conectada aos seus valores e, portanto, menos suscetível a abalos externos. Eles entendem o “porquê” da sua empresa e continuam a apoiá-la.
Melhora na relação com investidores: Investidores estão cada vez mais atentos aos critérios ESG (Ambiental, Social e Governança). Empresas com um propósito sólido e práticas sustentáveis são vistas como menos arriscadas e mais atraentes para investimentos a longo prazo, pois demonstram uma visão de futuro e responsabilidade que vai além do balanço financeiro.
Marcas que utilizam do Marketing com propósito
Para que essa ideia não fique apenas na teoria, vamos ver como algumas marcas já colocam o Marketing com Propósito em prática de um jeito inspirador:
Natura: Um case de sucesso brasileiro. A Natura construiu sua marca em torno da sustentabilidade, do uso de ingredientes naturais da biodiversidade brasileira e do comércio justo com comunidades. O propósito deles, que é o “bem-estar bem”, não é só um slogan. Ele permeia todas as suas ações, desde a forma como produzem seus cosméticos até a relação com seus consultores e consumidores. É uma prova de que é possível ter um negócio lucrativo e, ao mesmo tempo, ser um agente de transformação social e ambiental.
Patagonia: Essa marca de roupas para atividades ao ar livre é mundialmente famosa por seu compromisso inabalável com a sustentabilidade ambiental. Eles vão muito além de fabricar roupas duráveis e de alta qualidade. A Patagonia incentiva seus clientes a consertarem as peças em vez de descartá-las, doa uma porcentagem significativa de seus lucros para causas ambientais e se posiciona ativamente contra políticas que prejudicam o meio ambiente. O propósito deles é claro: “construir o melhor produto, não causar danos desnecessários e usar os negócios para inspirar e implementar soluções para a crise ambiental”. É um propósito que eles defendem com unhas e dentes.
Dove (Unilever): A campanha “Real Beleza” da Dove é um exemplo clássico de Marketing com Propósito que marcou época. Em vez de promover padrões de beleza inatingíveis e, muitas vezes, prejudiciais, a marca se propôs a redefinir o conceito de beleza, celebrando a diversidade em todas as suas formas e empoderando mulheres e meninas de verdade. O propósito de “ajudar mulheres e meninas a desenvolver uma relação positiva com a beleza” ressoa de forma profunda com seu público, criando uma conexão emocional que vai muito além do sabonete que vendem.
Itaú: O banco tem se posicionado fortemente com campanhas que estimulam a transformação e o desenvolvimento pessoal. A plataforma “#issomudaomundo” e campanhas focadas em educação, sustentabilidade e o poder da leitura são exemplos claros de como o Itaú busca ir além dos serviços financeiros, convidando as pessoas a refletirem sobre seu impacto no mundo.
Disney: O propósito da Disney vai além do entretenimento. Eles se dedicam a “levar magia para a vida das pessoas” e a criar experiências que inspiram e trazem alegria, com um forte foco em inclusão e diversidade em suas narrativas e personagens. Isso se reflete em parques, filmes e produtos.
Havaianas: Embora seja um produto simples, a Havaianas conseguiu reposicionar sua marca com o propósito de “levar a alegria de viver do brasileiro” para o mundo. Suas campanhas são leves, divertidas e evocam a brasilidade e a felicidade, criando uma conexão emocional com o consumidor.
The Body Shop: Essa marca de cosméticos é um ícone do Marketing com Propósito, construindo sua identidade em torno de causas sociais e ambientais desde sua fundação. Eles são abertamente contra testes em animais, defendem o comércio justo, o uso de ingredientes naturais e o ativismo em diversas frentes, como a luta contra a exploração humana.
Starbucks: Além de ser uma cafeteria, a Starbucks busca ser um “terceiro lugar” entre a casa e o trabalho, um local de conexão e comunidade. Seu propósito também se estende à responsabilidade social, com compromissos em combater a fome, apoiar produtores de café sustentáveis e contribuir para o meio ambiente.
Nike: O propósito da Nike vai além de vender artigos esportivos. Eles buscam “trazer inspiração e inovação para cada atleta do mundo”. A famosa frase “If you have a body, you are an athlete” (Se você tem um corpo, você é um atleta) resume bem essa filosofia inclusiva e motivadora, que busca empoderar pessoas através do esporte e superar limites.
Google: O gigante da tecnologia tem como propósito “organizar a informação mundial e torná-la universalmente acessível e útil”. Essa missão ambiciosa guia todos os seus produtos e serviços, que buscam facilitar a vida das pessoas e democratizar o acesso ao conhecimento.
Coca-Cola: Embora seja uma marca de refrigerantes, o propósito da Coca-Cola é “refrescar o mundo e inspirar momentos de otimismo e felicidade”. Suas campanhas focam em celebração, união e momentos positivos, criando uma associação emocional com o produto.
Pontos importantes a observar nessas marcas:
- Coerência: Todas essas marcas demonstram uma forte coerência entre seu propósito declarado e suas ações. Não é apenas discurso.
- Engajamento: Elas conseguem engajar seus consumidores e colaboradores, que se tornam defensores do propósito da marca.
- Longevidade: Muitas dessas marcas construíram sua reputação ao longo de décadas, mostrando que o propósito é um pilar para a longevidade e o sucesso.
- Transparência: Elas se esforçam para serem transparentes sobre suas iniciativas e os resultados alcançados em relação aos seus propósitos.
Esses exemplos mostram que o Marketing com Propósito é aplicável a diversos segmentos e tamanhos de empresas, e que o impacto positivo gerado pode ser um diferencial competitivo poderoso no mercado atual.
Como aplicar o Marketing com Propósito no Seu Negócio?
Agora que você já entendeu o que é Marketing com Propósito e por que ele é tão importante, a grande pergunta é: como tirar essa ideia do papel e aplicá-la no seu negócio? Não se preocupe, não é um bicho de sete cabeças. É um processo que exige reflexão, autenticidade e consistência.
Vamos ver os passos para integrar um propósito genuíno à sua marca:
1. Descubra o propósito da sua empresa: O “Porquê” por trás do que você faz
Esse é o ponto de partida mais importante. Seu propósito não é o que você vende, mas por que você vende. Ele deve ser o coração da sua empresa, o motivo pelo qual ela existe além do lucro.
- Olhe para dentro: Quais são os valores fundamentais do seu negócio? No que sua equipe realmente acredita? O que motivou a criação da empresa?
- Olhe para fora: Quais problemas sociais ou ambientais sua empresa está, ou pode estar, apta a resolver? Qual impacto positivo você gostaria de ver no mundo através da sua marca?
- Conecte produto/serviço ao impacto: Como o que você faz hoje já contribui ou pode contribuir para essa causa? Por exemplo, se você vende roupas, seu propósito pode ser promover a moda sustentável e o consumo consciente. Se é uma empresa de tecnologia, pode ser democratizar o acesso à informação ou à educação.
- Seja autêntico: Seu propósito precisa ser genuíno e fazer sentido para a sua empresa. Não tente “fabricar” um propósito só para parecer bem. Os consumidores percebem a falta de autenticidade. Pergunte-se: “Se este propósito não gerasse nenhum benefício financeiro, ainda assim iríamos persegui-lo?” Se a resposta for sim, você está no caminho certo.
Exemplo: Uma cafeteria pode ter como propósito “promover conexões humanas e valorizar o trabalho do pequeno produtor de café”, indo além de apenas vender a bebida.
2. Integre o propósito em todas as áreas do negócio
O Marketing com Propósito não é apenas uma campanha ou uma seção no site da sua empresa. Ele deve ser parte do DNA da sua operação.
- Produto/Serviço: Como seus produtos ou serviços podem refletir seu propósito? Você pode usar materiais sustentáveis, adotar processos éticos de produção, criar soluções que resolvam problemas sociais.
- Operações: Suas operações internas estão alinhadas com seu propósito? Pense em cadeias de suprimentos justas, gestão de resíduos, consumo de energia, e um ambiente de trabalho inclusivo.
- Cultura Interna: Engaje seus colaboradores! Eles precisam entender e viver o propósito da empresa. Quando sua equipe acredita no que faz, o propósito se fortalece e a mensagem se torna mais autêntica para o cliente. Crie programas internos, workshops e incentive o voluntariado ligado à sua causa.
- Tomada de Decisão: O propósito deve ser um filtro para as suas decisões. Antes de lançar um novo produto ou entrar em um novo mercado, pergunte-se: “Isso está alinhado com o nosso propósito?”
3. Comunique seu propósito de forma transparente e consistente
Depois de definir e integrar seu propósito, é hora de contá-lo ao mundo. Mas lembre-se: a transparência é fundamental.
- Conte sua história: Use o storytelling para explicar seu propósito. As pessoas se conectam com histórias. Como seu propósito nasceu? Quais desafios você enfrentou? Quem você ajuda?
- Canais de comunicação: Use todos os seus canais – site, redes sociais, embalagens, ponto de venda, anúncios – para comunicar seu propósito. A mensagem deve ser clara, consistente e emocionante.
- Mostre o impacto: Não apenas diga que você tem um propósito; mostre o que você está fazendo. Apresente dados, fotos, depoimentos de pessoas ou comunidades beneficiadas. Seja transparente sobre os resultados, os desafios e os progressos. Isso constrói confiança.
- Evite o “Greenwashing”: Cuidado para não cair na armadilha de parecer engajado sem de fato ser. O chamado greenwashing (ou purpose-washing) é quando uma empresa tenta se vender como sustentável ou com propósito, mas suas ações não condizem com o discurso. Isso pode destruir a credibilidade da marca.
4. Meça e evolua
O Marketing com Propósito é uma jornada, não um destino. É importante medir o impacto de suas ações e estar sempre disposto a evoluir.
- Defina métricas de impacto: Além das métricas financeiras, quais indicadores mostram que você está gerando o impacto desejado? Pode ser o número de árvores plantadas, a quantidade de resíduos reciclados, o percentual de ingredientes de comércio justo usados, ou o número de pessoas treinadas em uma causa social.
- Peça feedback: Converse com seus clientes, colaboradores e parceiros. Eles podem dar insights valiosos sobre como você pode aprimorar suas iniciativas de propósito.
- Adapte-se: O mundo está em constante mudança, e as causas sociais e ambientais também. Esteja aberto a adaptar seu propósito e suas ações conforme necessário para continuar relevante e eficaz.
Aplicar o Marketing com Propósito no seu negócio é um investimento a longo prazo, mas que traz retornos significativos não apenas em lucro, mas em relevância, reputação e um impacto positivo duradouro no mundo. É a sua chance de construir uma marca que realmente faça a diferença.
Ao abraçar um propósito maior e integrá-lo em sua essência, as empresas não apenas vendem mais, mas também constroem relacionamentos mais profundos e significativos com seus públicos, gerando valor para todos os envolvidos.
E a sua empresa, já parou para pensar em qual propósito ela quer abraçar e defender?